Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Dernière mise à jour : 16 mars 2026
Le présent document régit l’accès et l’utilisation du site web Dekaru, ainsi que l’achat de produits via celui-ci.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
1. Identification du responsable
Titulaire : Ana Lizbeth Amaya Lozano (auto-entrepreneure)
Nom commercial : Dekaru
Adresse : Carrer Germà Joaquim 21, 08304 Mataró, Espagne
Email : hola@dekaru.com
2. Objet
Les présentes conditions régissent :
• la navigation sur le site
• l’achat de produits
• les droits et obligations entre le client et Dekaru
3. Conditions d’achat
Pour effectuer un achat, le client doit :
• être majeur
• fournir des informations exactes et à jour
• accepter les présentes conditions
Dekaru se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
• informations incorrectes
• suspicion de fraude
• utilisation abusive du site
• problème technique ou opérationnel
4. Produits
Les produits proposés sont des articles fonctionnels pour la maison.
Dekaru travaille avec des fournisseurs et centres logistiques situés dans l’Union européenne.
Les descriptions sont aussi précises que possible, mais de légères variations non essentielles peuvent exister.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison sont inclus sauf indication contraire.
Dekaru peut modifier les prix à tout moment sans affecter les commandes confirmées.
En cas d’erreur manifeste de prix, Dekaru se réserve le droit d’annuler la commande avec remboursement intégral.
6. Commande et validation
Le processus comprend :
• sélection des produits
• saisie des informations
• confirmation
• paiement
Une commande constitue une demande d’achat.
Un email de confirmation est envoyé après paiement.
⚠️ Les commandes restent soumises à validation (disponibilité, vérification, fraude).
Dekaru peut annuler une commande avant expédition en cas de :
• erreur technique
• indisponibilité
• suspicion de fraude
Un remboursement sera effectué si nécessaire.
7. Paiement
Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes.
Dekaru n’a pas accès aux données bancaires complètes.
Les commandes peuvent être annulées en cas de problème de paiement.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées via des prestataires logistiques externes.
Les délais sont estimés et non contractuels.
Le client accepte que des facteurs externes puissent impacter la livraison.
9. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception.
Les conditions complètes sont disponibles dans la politique de remboursement.
10. Responsabilité
Dekaru ne peut être tenu responsable :
• des retards liés aux transporteurs
• des erreurs d’adresse
• de l’usage inapproprié des produits
Dekaru ne pourra être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté (force majeure, problèmes logistiques).
La responsabilité de Dekaru est limitée au montant de la commande.
Cela n’affecte pas les droits légaux du consommateur.
11. Disponibilité
Les produits sont soumis à disponibilité.
En cas d’indisponibilité après commande :
• remboursement
ou
• alternative proposée
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
14. Utilisation du site
Le client s’engage à :
• ne pas utiliser le site de manière illégale
• ne pas perturber son fonctionnement
• ne pas commettre de fraude
Dekaru peut bloquer l’accès en cas d’abus.
15. Modifications
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.
En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles prévues par la législation en vigueur.
17. Contact
Dekaru – Ana L. Amaya L.
08304 Mataró
Espagne
Email : hola@dekaru.com