Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 16 de marzo de 2026

En Dekaru respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestra tienda online, realiza una compra o se comunica con nosotros.

La presente política se aplica a la tienda online Dekaru, alojada en la plataforma Shopify.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:

Dekaru – Ana L. Amaya L. 
08304 Mataró
España

Correo electrónico de contacto:
hola@dekaru.com

2. Información personal que recopilamos

Cuando utiliza nuestra tienda online, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de contacto

  • nombre y apellidos

  • dirección de facturación y envío

  • correo electrónico

  • número de teléfono

Información de pedidos y transacciones

  • productos adquiridos

  • importe de la compra

  • método de pago utilizado

  • historial de pedidos

Información técnica y de navegación

  • dirección IP

  • tipo de dispositivo

  • navegador utilizado

  • páginas visitadas en nuestra tienda

Comunicaciones

Información que nos proporcione cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar datos personales de diferentes maneras:

Directamente de usted

Cuando:

  • realiza un pedido

  • crea una cuenta

  • se suscribe a comunicaciones

  • contacta con nosotros

Automáticamente

Cuando navega por nuestra tienda mediante:

  • cookies

  • tecnologías de análisis

  • registros del servidor

A través de proveedores de servicios

Por ejemplo:

  • plataformas de pago

  • proveedores logísticos

  • servicios técnicos de la tienda

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar pagos, preparar pedidos y gestionar envíos.

Atención al cliente

Responder a consultas, solicitudes o incidencias.

Funcionamiento y mejora de la tienda

Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.

Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato cuando realiza una compra.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude.

  • Consentimiento del usuario, cuando haya aceptado recibir comunicaciones comerciales o boletines informativos.

6. Compartición de datos personales

Podemos compartir su información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Proveedores tecnológicos

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para vender nuestros productos.

Procesadores de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros que gestionan la información financiera conforme a sus propias políticas de privacidad.

Proveedores logísticos

Para poder enviar su pedido, compartimos los datos necesarios con empresas de transporte o proveedores logísticos.

Estos proveedores solo tratan los datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Obligaciones legales

Podremos divulgar información si así lo exige la legislación aplicable o una autoridad competente.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento del comercio electrónico.

Esto significa que ciertos datos pueden ser tratados por Shopify para:

  • procesar pedidos

  • mantener el funcionamiento técnico de la tienda

  • mejorar la plataforma

Puede consultar más información en la política de privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, se aplican mecanismos de protección adecuados conforme a la normativa europea, como:

  • cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

9. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • gestionar su pedido

  • cumplir obligaciones legales

  • resolver posibles disputas

Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan.

10. Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • derecho de acceso a sus datos personales

  • derecho de rectificación

  • derecho de supresión

  • derecho a la limitación del tratamiento

  • derecho a la portabilidad de los datos

  • derecho de oposición al tratamiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos en:

hola@dekaru.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

12. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla.

13. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros, como herramientas de análisis o publicidad.

Puede encontrar información detallada en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de actualización.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Dekaru – Ana Lizbeth Amaya Lozano
Mataró, Barcelona
España

Email: hola@dekaru.com