Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 16 de marzo de 2026

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de Dekaru, así como la compra de productos a través del mismo.

Al realizar un pedido en esta tienda, el usuario acepta las presentes condiciones.

1. Identificación del titular

Titular: Ana Lizbeth Amaya Lozano (autónoma)
Nombre comercial: Dekaru
Dirección: Carrer Germà Joaquim 21, 08304 Mataró, España
Email: hola@dekaru.com

2. Objeto

Estos Términos regulan:

  • la navegación en el sitio web

  • la compra de productos

  • los derechos y obligaciones entre el cliente y Dekaru

3. Condiciones de compra

Para realizar una compra, el cliente debe:

  • ser mayor de edad

  • facilitar información veraz y actualizada

  • aceptar estos Términos del Servicio

Dekaru se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

  • datos incorrectos

  • sospecha de fraude

  • uso indebido del sitio web

  • incidencias operativas o técnicas

4. Productos

Los productos ofrecidos son artículos funcionales para el hogar y uso diario.

Dekaru trabaja con proveedores externos y centros logísticos ubicados en la Unión Europea.

Las descripciones de los productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones no esenciales.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

El precio final incluye los costes de envío, salvo que se indique lo contrario.

Dekaru se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.

En caso de error manifiesto en el precio de un producto, Dekaru se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando previamente al cliente y procediendo al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

6. Proceso de compra y validación del pedido

El proceso de compra incluye:

  • selección de productos

  • introducción de datos

  • confirmación del pedido

  • pago

La realización de un pedido implica una solicitud de compra por parte del cliente.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación tras completar el pedido y el pago correspondiente.

No obstante, todos los pedidos quedan sujetos a validación operativa, disponibilidad efectiva del producto y ausencia de indicios de fraude antes del envío.

Dekaru se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos antes de su envío en caso de incidencias operativas, errores técnicos, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, procediendo en tal caso al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

La confirmación del pedido no implica necesariamente la disponibilidad definitiva del producto hasta que este haya sido validado para su preparación y envío.

7. Pago

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras.

Dekaru no tiene acceso directo a los datos completos de pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de incidencias en el pago.

8. Envíos

Los pedidos se procesan a través de proveedores logísticos externos.

El tiempo de entrega es estimado y puede variar según:

  • destino

  • operador logístico

  • circunstancias externas

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual.

No se garantizan plazos exactos de entrega.

El cliente acepta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores logísticos ajenos a Dekaru.

9. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las condiciones completas están disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Responsabilidad

Dekaru no será responsable de:

  • retrasos en la entrega causados por operadores logísticos

  • incidencias derivadas de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente

  • uso indebido de los productos

Dekaru no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas externas o ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, fuerza mayor o problemas en redes de transporte.

En ningún caso la responsabilidad de Dekaru superará el importe total pagado por el cliente por el pedido.

Nada de lo anterior afecta a los derechos legales del consumidor.

11. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de stock tras la compra, Dekaru informará al cliente a la mayor brevedad posible y se ofrecerá:

  • reembolso

  • producto alternativo (si procede)

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño) son propiedad de Dekaru o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción sin consentimiento.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

14. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • no utilizar el sitio con fines ilícitos

  • no interferir en su funcionamiento

  • no realizar actividades fraudulentas

Dekaru se reserva el derecho de limitar o bloquear pedidos en caso de uso abusivo del sistema, incluyendo devoluciones reiteradas, intentos de fraude o comportamientos claramente contrarios a la buena fe.

15. Modificaciones

Dekaru puede modificar estos Términos en cualquier momento.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales correspondientes conforme a la normativa de consumidores.

17. Contacto

Para cualquier consulta:

Dekaru – Ana Lizbeth Amaya Lozano

Mataró-Barcelona
España

Email: hola@dekaru.com